（一）態度要端正 ，不管做任何事，一定要有一個積極進取的態度，不能對其他同事推諉扯皮，不能對客人的投訴置若罔聞，做任何事要具有較高的自覺性（二）責任心要強,能夠主動承擔責任，公司需要你的時候能夠主動加班；
（三）熟練掌握業務知識和技能；業務知識過關，操作技能熟練了，才能更好的、更自信的服務客人，客人滿意了，才有回頭客，那么酒店的營業額也就提高了；
（四）要有較強的交際能力 :很多工作都不可能是個人完成的，幾個人或幾個部門共同配合完成的，所以交際的能力也是很重要的；
（五）要有敏銳的觀察力；提供個性化的服務的意識，如外面下雨了，可以提前給顧客備好傘等累死的事情；
（六）要有較強的應變能力。
1、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。
2、接聽電話，答復住客咨詢或要求。
3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀。4、協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，簡介房內設施（熱水、空調、網線、電話等）。
5、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。
6、負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。
7、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。
8、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛生，保持樓層整潔；
9、做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況，后報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。
10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。
11.每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解，發現異常及時申報維護和修理。
12.負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。
13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發現者按掛牌價扣罰，并調離崗位。14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。
15、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。
16.愛惜客棧財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平
保險+獎金+免費食宿+高溫補助+工齡工資+節假日福利+法定假日三薪
凱里亞德酒店位法國盧浮宮集團旗下品牌，在歐洲多國運營400多家，過誒已發展400多家開業。屬于高端準四星級酒店，健身，洗衣，商務會議等配套齊全，服務全面。凱里亞德酒店物業位于膠州市站前大道，距離飛機場開車行程10公里16分鐘到達航站樓，距離膠州動車站12公里。臨近膠東地鐵口。物業自身獨門獨院封閉式管理，擁有前后院，停車方便，停車位約80個（機場大巴進出方便）。客房分類齊全：1，商務套房；2，商務大床房；3，商務雙床房；4，家庭房；5，標準大床房；6，標準雙床房。總房量：一期83間客房，二期2024年運營150間客房，總房量233間。
一般項目：酒店管理；餐飲管理；非居住房地產租賃；住房租憑；會議及展覽服務；工程管理服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；禮儀服務；社會經濟咨詢服務；停車場服務；旅游開放給項目策劃咨詢；企業管理咨詢；房地產經紀；房地產咨詢；日常品銷售；個人衛生用品銷售；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；禮品花卉銷售；智能儀器儀表銷售；辦公設備銷售；機械設備銷售；光伏設備及元器件銷售；建筑材料銷售；保溫材料銷售；家具銷售；日用化學產品銷售；建筑防水卷材銷售；家具零配件銷售；木材銷售；家用電器銷售；五金產品批發；珠寶首飾批發；日用品批發；五金產品零售；珠寶首飾零售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：住宿服務；餐飲服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
公司全稱：青島云驛酒店管理有限公司 注冊資本：1000000萬元人民幣 法人代表：董玉強
聯系人：曾熠君 聯系電話：18561985505 地址：青島市膠州市站前大道1170-1號 郵箱：343994109@qq.com
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