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淘寶店運維兼客服崗位職責涵蓋店鋪運營、客戶服務、數據分析、推廣營銷、庫存管理、訂單處理、客戶關系管理等多個方面。通過高效的運營和優質的客戶服務，提升店鋪銷量和客戶滿意度，確保店鋪的長期穩定發展。

1. 店鋪運營 店鋪管理：負責淘寶店鋪的日常運營和維護，確保店鋪正常運作。 產品上架：根據公司要求，上傳產品信息，包括圖片、描述、價格等。 頁面優化：優化店鋪頁面布局和設計，提升用戶體驗。 活動策劃：參與策劃和執行店鋪促銷活動，如打折、滿減、贈品等。 2. 客戶服務 在線咨詢：通過淘寶旺旺、千牛等工具及時回復客戶咨詢，解答產品相關問題。 訂單處理：處理客戶訂單，包括確認訂單、修改訂單、取消訂單等。 售后服務：處理客戶售后問題，如退換貨、維修等，確保客戶滿意度。 客戶反饋：收集客戶反饋，及時向公司反饋客戶意見和建議。 3. 數據分析 銷售數據分析：定期分析店鋪銷售數據，生成銷售報表，提出改進建議。 流量分析：分析店鋪流量來源，優化推廣策略，提升店鋪流量。 競爭對手分析：分析競爭對手的店鋪和產品，提出應對策略。 4. 庫存管理 庫存監控：實時監控庫存情況，及時補貨，避免缺貨。 庫存盤點：定期進行庫存盤點，確保庫存數據準確。 5. 訂單處理與物流 訂單確認：確認客戶訂單信息，確保準確無誤。 物流協調：與物流公司協調，確保訂單及時發貨。 物流跟蹤：跟蹤訂單物流狀態，及時更新客戶。 6. 問題處理 投訴處理：及時處理客戶投訴，確保客戶滿意。 糾紛處理：處理交易糾紛，維護店鋪信譽。 問題反饋：及時向公司反饋運營中的問題，協助解決。 7. 培訓與學習 技能提升：持續學習淘寶運營和客服相關技能，提升工作效率。 8. 其他職責 跨部門協作：與設計、生產等部門保持良好溝通，確保店鋪運營順暢。 完成上級交辦任務：按時完成上級交辦的其他任務。

繳納五險，提供午餐，勞保用品，節日福利等，薪資結構為底薪+提成

青島和信宇畜牧設備制造有限公司成立于2002年，位于膠州市膠西街道，是一家以生產制造為主的專業廠家。經營范圍主要有叉車配件加工/沖壓件加工/五金制品加工/各種異型鋼板件及不銹鋼制作，公司擁有250噸大型沖床及大中小型沖床10多臺，剪扳機、鉆床、電焊、對焊、氬弧焊等各種生產設備，可為員工繳納五險、提供勞保用品、工作餐、節日福利等。

家具金屬配件加工及叉車配件加工